Pranchas, acessórios e vestuário disponíveis em estoque serão enviados assim que o pedido for processado. As pranchas personalizadas serão enviadas após a conclusão da fabricação e da inspeção de qualidade.

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino, a transportadora e a modalidade de envio contratada.

Após o despacho, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.

Para pedidos de pranchas, o valor do frete é calculado sob consulta e cobrado separadamente.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores relacionados à transportadora, à região de destino e às condições logísticas.

O campo de instruções especiais disponível na etapa de entrega do checkout pode ser utilizado para fornecer orientações que ajudem o motorista a localizar o endereço, por exemplo: “Segunda casa após a entrada” ou “Horário de funcionamento das 8h às 17h”.

Os motoristas não conseguem atender solicitações de horário específico, como “Entregar entre 13h e 14h”, nem instruções que dependam de acesso especial ao local.

A Sharp Eye Surfboards Brasil não se responsabiliza caso as instruções informadas não sejam seguidas pela transportadora.

O prazo de entrega dos produtos, incluindo pedidos de pranchas, pode variar de acordo com o modelo e as especificações escolhidas. Fatores como pintura, laminação, materiais e tipo de construção — como PU, EPS/Epoxy, entre outros — podem influenciar o prazo de produção e, consequentemente, de entrega.

Os prazos informados pela Sharp Eye Surfboards Brasil são estimativas. Embora façamos o possível para que sua prancha seja produzida e entregue com rapidez e segurança, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores logísticos ou operacionais da transportadora.

Em pedidos com vários itens, os produtos podem ser enviados e entregues separadamente. Por exemplo, as quilhas podem chegar antes da prancha e em uma embalagem diferente.

Faremos todos os esforços razoáveis para manter você informado utilizando os dados fornecidos no pedido.

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. A Sharp Eye Surfboards Brasil não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações de endereço incorretas ou incompletas.

Você ou uma pessoa responsável no endereço informado deverá estar disponível para receber os produtos no momento da entrega.

O cliente será avisado por e-mail quando o pedido for enviado, juntamente com as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.

Caso não haja ninguém disponível no endereço para receber o pedido, poderão ser cobradas taxas adicionais pela transportadora para nova tentativa de entrega ou armazenamento da mercadoria.

É responsabilidade do cliente conferir os produtos no momento do recebimento. Caso seja identificado algum dano ou problema, entre em contato conosco em até 2 dias úteis após a entrega.

Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, envie fotos do produto danificado e também da embalagem para contato@sharpeyesurfboards.com.br em até 48 horas após o recebimento.

Importante: guarde todas as embalagens e caixas utilizadas no envio até que a situação seja resolvida. Caso seja necessário devolver o produto, esses materiais poderão ser necessários para o transporte de retorno.

Faremos o possível para orientar e agilizar o processo de análise e eventual devolução ou substituição do produto.